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朗昇的“店小二”精神

时间:2018/11/16 18:15:58

何谓“店小二”?


就是古时候茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。 其实,“店小二”这一词大家并不陌生,在小说、古装剧荧屏上,这一角色很常见。


#店小二精神#


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关键字:主动、热情、服务


大家都在说要学习发扬“店小二精神”,可“店小二”身上到底有什么特别的气质,值得我们学习呢?

首先,“店小二”是主动服务的代表。在古装影视剧里,客人还没进店门,他们热情的问候语已经响亮出口;客人刚有打尖住店的意思,他们已经热情地牵马提箱;客人走到哪里,他们的服务就跟到哪里。超前服务、主动服务、贴心服务的意识很强,能够想顾客所想、急顾客所急,把“顾客至上”的理念做到了极致。

其次,“店小二”还有热爱工作、精于业务、善于创新的气质特征。优秀“店小二”能够让人过目不忘,成为“镇店之宝”,基本上都有自己的拿手绝活。有的是“摞盘子”高手,脚手并用、腾挪转移,一次能端十几个盘子,而且还绝不会上错菜,这样的“店小二”怎能不让人赞叹。有的是倒茶高手,一米开外,茶如游丝,入杯而不溅,这样的绝技怎不让人叫好。“绝活”的背后当然是勤学苦练,是对工作的绝对热爱,是强烈的创新冲动。

最后,“店小二”主人翁意识很强,具有忠诚担当的优良品质。店是老板的,“店小二”也就是一个打工仔,但优秀的“店小二”都能在关键时刻维护店主利益,绝不做损公肥私的事情。


如何做好“店小二”?

一、加强个人修养

把学习放在首位,立足本职岗位。根据各项工作发展的需要,勤奋学习不断拓展新领域,全面提高业务水平。

二、严于律己

在工作中,踏实认真负责,常此以往就一定能够将工作做实,干透,久而久之,就能够形成优秀的工作习惯。

三、增强服务意识

增强服务意识,扎扎实实做好各项工作,完成工作任务。想公司之所想,急公司之所急,解公司之所需,把为公司服务变成一种自觉的行为。

四、树立良好的自身形象

不管在工作中还是生活中,一定要管理好自身形象,在公司一言一行都代表公司,行为举止一定要得体,大方。

当好“店小二”,绝不仅仅只是给个笑脸、献个殷勤,
而是要拿出实实在在的专业技能,
当好店小二,是门技术活。

朗昇集团希望每个员工都能成为一位合格的“店小二”,
期待每一位员工用自己的专业为集团的发展发光发热!